TERMINI E CONDIZIONI D’USO
DEFINIZIONI:
- “Piattaforma”: il sito web www.bmind.me e l’organizzazione dei Servizi tecnici ed informativi gestiti per tramite del sito web;
- “Fornitore”: la Bmind Srl (c.f. e p.iva 12816920016), titolare della Piattaforma
- “Utente”: l’utilizzatore della piattaforma;
- “Paziente”: l’Utente che ha dato inizio ad un percorso di sostegno psicologico mediante la Piattaforma;
- “Professionista”: il soggetto (psicologo, psicoterapeuta, medico psichiatra ecc.) munito di abilitazione e di iscrizione al relativo albo professionale, che presta la propria attività in favore dei Pazienti mediante l’utilizzo della Piattaforma;
- “Servizi”: l’insieme di tutte le attività / strumenti / risorse / prestazioni offerte dalla Piattaforma in favore di Utenti, Pazienti e Professionisti.
1. CHI SIAMO
Bmind è una piattaforma online creata dal Fornitore, con sede in Torino (To) via Alfonso Lamarmora 72, pec bmind@legalmail.it, persona del legale rappresentante p.t., con l’obiettivo di mettere in contatto professionisti operanti nel settore della salute e del benessere mentale (psicologi, psicoterapeuti, ecc.) ed utenti potenzialmente interessati ad ottenere consulenze da remoto da professionisti abilitati.
2. ACCORDO E MODIFICHE CONTRATTUALI
Tutti i Servizi sono regolati dai seguenti Termini e Condizioni – e da ogni altra informazione fornita nel sito web e via e-mail.
Accedendo al sito internet, navigando, utilizzando in qualsiasi modo la piattaforma o effettuando un ordine, l’Utente dichiara di accettare ed essere vincolato ai Termini e Condizioni esposti. Il Fornitore si riserva il diritto di cambiare, modificare, aggiungere o rimuovere una o più parti dei seguenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Di conseguenza, si suggerisce di esaminarli periodicamente, al fine di rimanere aggiornati su eventuali cambiamenti. Le variazioni contrattuali saranno effettive immediatamente dopo la pubblicazione della versione modificata sul Sito, e l’uso dello stesso da parte dell’utente sarà considerato come un’accettazione delle condizioni modificate.
Per le informazioni relative al trattamento dei dati personali (Privacy) si rimanda alla specifica sezione, fornita nel sito web.
3. MODALITÀ DI UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA
I Servizi della Piattaforma vengono forniti all’Utente con le seguenti modalità:
- l’Utente interessato ad essere messo in contatto con un professionista (psicologo, psicoterapeuta, etc) compila il questionario proposto dalla Piattaforma.
- in seguito, il Fornitore valuta ed analizza i dati forniti dall’Utente, seleziona e gli assegna il professionista più idoneo a prendere in carico il Paziente;
- dopo l’assegnazione del professionista dedicato, tutti i rapporti conseguenti verranno gestiti direttamente tra il Paziente ed il professionista, senza alcuna responsabilità in merito alla gestione del rapporto professionale e sanitario in capo al Fornitore;
- Il Fornitore non interverrà in alcun modo nel rapporto terapeutico tra il Paziente ed il Professionista, salvo quando espressamente richiesto dal Paziente oppure per tramite di altro Professionista abilitato per attività di supervisione;
- Dopo la compilazione del questionario, l’Utente dovrà completare la registrazione e accettare le presenti Termini e Condizioni e sottoscrivere il Consenso informato al trattamento e l’Informativa sulla privacy tramite la piattaforma. Successivamente all’accesso alla propria pagina utente, potrà fissare un primo colloquio gratuito di 30 minuti con il professionista assegnato. Il Paziente potrà richiedere al Fornitore la sostituzione del Professionista.
- Successivamente al primo colloquio il Paziente dovrà inserire sulla Piattaforma i dati di pagamento (carta di credito/debito in corso di validità) per poter prenotare le sedute successive;
- L’utente potrà a discrezione del fornitore acquistare pacchetti di più sedute in un’unica soluzione. In tal caso l’addebito di tutte le sedute del pacchetto avverrà al momento dell’acquisto.
- La seduta prenotata e confermata dal professionista può essere cancellata senza addebito entro le 24 ore prima dell’inizio della stessa. Scaduto il termine delle 24 ore antecedenti, il Fornitore addebiterà -mediante addebito su carta di credito/debito- integralmente il costo della seduta anche se non svolta.
- Tutte le sedute (sia la prima seduta gratuita che le sedute successive) e le altre attività e Servizi devono avvenire obbligatoriamente mediante l’utilizzo degli strumenti forniti dalla Piattaforma (a titolo esemplificativo e non esaustivo: il sistema di videotelefonia, il calendario appuntamenti, ecc.).
4. DIRITTI ED OBBLIGHI DELL’UTENTE
L’Utente:
- dichiara di avere un’età non inferiore ad anni 18 (diciotto).
- si impegna a garantire la veridicità e la completezza delle informazioni comunicate attraverso il questionario e di essere in possesso della capacità legale e naturale di agire
- si impegna ad utilizzare la Piattaforma solo esclusivamente per scopi personali e non farne uso per altri scopi, anche a fini di lucro.
- si impegna a non archiviare, riprodurre, distribuire o comunque condividere o riutilizzare i contenuti ottenuti mediante la Piattaforma, sia direttamente dal Fornitore che dai Professionisti nel corso del percorso psicologico.
- si impegna a non accedere agli account di altri utenti o comunque ad aree della Piattaforma a cui non è espressamente autorizzato ad accedere.
- si impegna a caricare eventuali documenti richiesti dal Professionista o dalla Piattaforma.
5. PAGAMENTI E FATTURAZIONE
I Servizi possono essere utilizzati dall’Utente solo mediante il pagamento richiesto dalla Piattaforma, con le modalità indicate nella Piattaforma stessa. Tutti i pagamenti dovranno essere eseguiti solo ed esclusivamente mediante le modalità di pagamento indicate dal Fornitore nella Piattaforma ed in nessun caso direttamente in favore del Professionista o di altri soggetti non autorizzati.
In caso di prenotazione di seduta singola l’addebito verrà effettuato al termine della seduta prenotata e non cancellata secondo le condizioni previste dai presenti termini e condizioni. In caso di acquisto di pacchetti di sedute anticipate l’addebito avverrà al momento dell’ordine.
I dati della carta di credito/debito utilizzati dall’Utente per il pagamento verranno trattati e gestiti da soggetti terzi (in particolare Stripe).
Il Fornitore non è responsabile dell’eventuale utilizzo fraudolento o illecito eventualmente svolto da terzi dei dati dei pagamenti dell’Utente, posto che il Fornitore non gestisce e non è a conoscenza di tali dati.
I terzi fornitori sono esclusivi responsabili per eventuali malfunzionamenti del sistema di pagamento. L’Utente è tenuto a prendere visione ed accettare le condizioni applicate dal fornitore terzo prima di accettare ed utilizzare il sistema di pagamento.
Il Fornitore genererà un documento fiscale intestato all’Utente avente ad oggetto i Servizi resi in suo favore mediante la Piattaforma e per tramite del Professionista. In nessun caso il Professionista emetterà fattura direttamente nei confronti dell’Utente. La fattura relativa alla prestazione sanitaria sarà inviata direttamente al Sistema Tessera Sanitaria, salvo diverse indicazioni o richieste formulate dall’Utente mediante la Piattaforma.
6. PROPRIETÀ DEL SITO E DEL SOFTWARE
Se non diversamente stabilito, tutti gli elementi (come immagini, suoni, documenti, loghi, banche dati, ecc.) presenti su questo sito sono protetti dal diritto d’autore o da altri diritti di proprietà intellettuale appartenenti al Fornitore o altre terze parti.
Questi diritti restano di proprietà del Fornitore o altre terze parti. L’autorizzazione ad usare il sito web è strettamente limitata a quanto necessario per usufruire dei Servizi offerti. Tutti i marchi, nomi commerciali, ragioni sociali, nomi di dominio, loghi, fotografie, immagini o altri segni distintivi in esso utilizzati per identificare il sito web, sono di esclusiva proprietà del Fornitore e/o di terzi e non è possibile utilizzarli in nessun modo.
7. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
L’attività del Fornitore consiste nel mettere in contatto Paziente e Professionista e fornire loro i migliori strumenti per la gestione del rapporto da remoto.
Il Fornitore seleziona in maniera accurata i professionisti e verifica attentamente che questi siano in possesso di tutte le abilitazioni professionali necessarie per svolgere la loro attività.
Il rapporto contrattuale di sostegno psicologico o psicoterapeutico è instaurato esclusivamente tra professionista e Paziente; i professionisti operano in assoluta autonomia e sono esclusivamente responsabili per eventuali atti, fatti, negligenze, condotte o imperizie poste in essere nell’attività svolta in favore dei pazienti, per cui il Fornitore declina qualsiasi responsabilità.
Il Fornitore non è inoltre responsabile per eventuali interruzioni, sospensioni o malfunzionamenti dei Servizi dovuti a cause di forza maggiore o comunque indipendenti dalla propria volontà.
In ogni caso, qualora il Fornitore dovesse essere ritenuto responsabili per eventuali malfunzionamenti, l’Utente si impegna a limitare la propria richiesta di risarcimento al rimborso delle attività già pagate e di cui non ha potuto usufruire.
8. ASSISTENZA
Per qualsiasi problema con la Piattaforma, informazione o chiarimento, l’Utente potrà utilizzare la sezione help desk della Piattaforma
Nel caso in cui il Paziente comunichi la propria volontà di sostituire il professionista a lui originariamente assegnato (sia in seguito alla prima seduta gratuita che successivamente), Il Fornitore potrà -a sua esclusiva discrezione- assegnargli un nuovo professionista con le medesime modalità suesposte.
Nel caso in cui il professionista decida di interrompere il rapporto di collaborazione con il Paziente, il Fornitore potrà -a sua esclusiva discrezione- assegnare al Paziente un nuovo professionista con le medesime modalità suesposte.
9. DIRITTO DI RECESSO
L’Utente può disattivare il proprio Account in qualsiasi momento, per qualsiasi motivo, utilizzando l’apposita procedura presente sulla Piattaforma.
Nel caso in cui il Paziente / Utente comunichi al professionista e/o al Fornitore la volontà di recedere dal contratto, avrà diritto al rimborso delle somme eventualmente già pagate per l’attività non ancora svolta (su espressa richiesta scritta dell’Utente entro il termine di 14 giorni dalla disattivazione), mentre non potrà ottenere il rimborso delle somme pagate per attività già svolte dal professionista, e fermi restando i limiti e le modalità di cancellazione delle sedute riservate di cui ai presenti Termini e condizioni.
10. SOSPENSIONE O CESSAZIONE DEL SERVIZIO
Il Fornitore si riserva il diritto di cessare o sospendere il Servizio in qualsiasi momento e senza preavviso; in quest’eventualità, l’Utente avrà diritto al rimborso delle somme già pagate per le attività non ancora svolte dal professionista incaricato, salvo diverso accordo tra Utente e professionista.
11. RISOLUZIONE DEL CONTRATTO
Il Fornitore avrà diritto di risolvere il contratto dandone comunicazione all’Utente tramite email, in caso di violazione da parte dell’Utente delle seguenti clausole dei presenti Termini e Condizioni:
- art. 3 – Modalità e utilizzo della Piattaforma;
- art. 4 – Diritti ed obblighi dell’Utente;
- art. 5 – Pagamenti e fatturazione;
- art. 6 – Proprietà del sito e del software
- art. 12 – Violazioni delle condizioni d’uso.
In caso di risoluzione del contratto per i motivi suesposti, il Fornitore potrà trattenere le somme eventualmente pagate dall’Utente, fermo restando in ogni caso il diritto a pretendere il risarcimento degli ulteriori danni eventualmente patiti.
12. VIOLAZIONI DELLE CONDIZIONI D’USO
In caso di violazione dei Termini e condizioni d’uso della piattaforma da parte dell’Utente, il Fornitore si riserva l’insindacabile diritto di attuare ogni iniziativa a tutela della piattaforma. A titolo esemplificativo e non esaustivo, e salvo l’ulteriore eventuale risarcimento dei danni patiti, il Fornitore potrà sospendere o bloccare l’accesso dell’Utente alla piattaforma, senza preavviso e senza che da ciò possa derivare alcun diritto per l’Utente di rimborso delle somme già pagate.
13. NULLITA’ PARZIALE DI UNA O PIU’ CLAUSOLE
L’eventuale dichiarazione di nullità di una o più clausole dei presenti Termini e condizioni, della Privacy Policy o della Cookie Policy non comporterà la nullità complessiva del contratto, che resterà valido e pienamente efficace per le clausole non dichiarate nulle.
14. LEGGE APPLICABILE
L’uso di questo sito web, i presenti Termini tutte le attività connesse e collegate alla piattaforma il Fornitore sono disciplinati e interpretati in base alle leggi vigenti in Italia.
